Što napraviti prvih 10 minuta nakon prometne nesreće?

Prometna nesreća je jedna od onih situacija za koje misliš da se ne mogu dogoditi tebi, sve dok se ne dogode. I upravo tada, kad adrenalin radi svoje, većina ljudi ne zna što napraviti prvo, što reći i što ne reći. 

Ovaj vodič smo napravili da u tom trenutku ne moraš razmišljati. Samo ga moraš slijediti.

Prije svega: ostani na mjestu

Bez obzira na to koliko je nesreća mala i koliko ti se čini da nema štete, ne odlazi. Napuštanje mjesta prometne nesreće kazneno je djelo u Hrvatskoj, čak i ako nisi kriv. Parkiraj vozilo sigurno ako možeš, uključi četverosmjerne pokazivače i ostani.

Korak 1: Provjeri ima li ozlijeđenih

Ovo je prioritet broj jedan. Provjeri sebe, putnike u svom vozilu i osobe iz drugog vozila. Ako ima ozlijeđenih ili ako nisi siguran, odmah zovi broj 112. Čak i ako se netko osjeća dobro na licu mjesta, šok može prekriti ozljede koje se manifestiraju tek kasnije. Ne procjenjuj umjesto doktora. Za vrijeme poziva reci gdje se točno nalaziš (autocesta i smjer, izlaz, kilometar ili najbliži objekt), koliko je vozila sudjelovalo i uz informaciju ima li ozlijeđenih. Ne prekidaj poziv dok ti službena osoba ne kaže da možeš.

Ozlijeđene osobe ne pomiči iz vozila, osim ako im prijeti neposredna opasnost, primjerice požar ili nadolazeći promet. Pruži prvu pomoć u okviru onoga što znaš i ostani uz njih dok ne stigne hitna.

Korak 2: Osiguraj mjesto nesreće

Ako su vozila u poziciji koja ugrožava ostale sudionike u prometu, a moguće ih je sigurno pomaknuti, pomakni ih. Ako nije moguće, postavi trokut za označavanje na dovoljnoj udaljenosti od mjesta nesreće:

1. na cesti s jednom trakom: minimalno 50 metara
2. na brzoj cesti ili autocesti: minimalno 150 metara.

Obuci reflektirajući prsluk prije nego izađeš iz vozila, posebno noću ili po lošem vremenu. Prsluk i trokut su zakonska obveza i trebali bi biti u svakom vozilu.

Korak 3: Zovi policiju kada je to obveza

Ako ima ozlijeđenih, policija se zove uvijek, bez iznimke. Zovi je i kad posumnjaš da je drugi vozač pod utjecajem alkohola ili droga, kad ti druga strana odbija dati podatke ili pokušava napustiti mjesto nesreće, te kad je materijalna šteta veća ili se ne možete složiti oko toga kako se nesreća dogodila. U svim tim situacijama policijski zapisnik je tvoja najbolja zaštita u kasnijem postupku. Ako je šteta manja, nitko nije ozlijeđen i obje ste strane suglasne oko okolnosti, policija nije potrebna. Dovoljno je popuniti Europsko izvješće o nesreći.

Korak 4: Ne preuzimaj krivnju, ni riječima

Ovo je jedan od najčešćih propusta. U šoku, iz pristojnosti ili jednostavno iz navike, mnogi spontano izgovore “Oprosti, nisam te vidio” ili “Bila je moja greška” čak i kad situacija nije jednoznačna. Izjava na licu mjesta može biti korištena protiv tebe u postupku utvrđivanja odgovornosti. Nemoj ništa potpisivati ni izjavljivati o krivnji dok ne dobiješ potpunu sliku o tome što se dogodilo. Razmijenite podatke, budite pristojni, ali utvrđivanje krivca za prometnu nesreću neka odluče oni koji su za to nadležni.

Korak 5: Prikupi sve relevantne podatke

Bez obzira na to hoće li doći policija ili ne, trebaju ti sljedeći podaci druge strane:

1. ime i prezime vozača
2. broj vozačke dozvole
3. registracija vozila
4. naziv osiguravajućeg društva i broj police osiguranja.

Osim toga, dok čekaš ili odmah po završetku, fotografiraj sve. Poziciju vozila, oštećenja na oba vozila, registarske pločice, semafor ili prometni znak u blizini, trag kočenja, vremenske uvjete, širu okolinu. Fotografije su dokaz koji se ne može osporiti. Ako ima svjedoka, zamoli ih za kontakt podatke.

Druga strana je pobjegla s mjesta nesreće? 

Ne juri za njom. Zapiši ili izgovori na mobitelu kroz snimku sve čega se sjećaš: registarsku oznaku (ili barem dio), marku, model, boju vozila i smjer u kojem je otišlo. Odmah zovi policiju i provjeri ima li svjedoka ili nadzornih kamera u blizini. Šteta koju ti je prouzročilo nepoznato vozilo ne znači automatski da ostaješ bez naknade, za takve slučajeve postoji Garancijski fond, policijski zapisnik je tada obavezan.

Korak 6: Popuni Europsko izvješće o nesreći

Europsko izvješće o nesreći standardni je dokument koji oba vozača ispunjavaju zajedno na licu mjesta u slučaju manjih nesreća bez ozlijeđenih i bez spora oko okolnosti. Obrazac ti u pravilu uruči ili pošalje osiguratelj uz policu, a možeš ga preuzeti i sa stranica Hrvatskog ureda za osiguranje. Isprintaj jedan primjerak i drži ga u pretincu vozila na licu mjesta nećeš imati vremena tražiti ga po internetu.

Nekoliko važnih napomena

Obrazac se ispunjava u dva primjerka, jedan za svaku stranu. Obje strane potpisuju isti opis okolnosti, što znači da je dogovor o tome što se dogodilo ključan prije potpisivanja. Nakon što potpišeš, teško je mijenjati iskaz. Ako postoji bilo kakav nesporazum oko toga tko je kriv ili kako se nesreća dogodila, nemoj potpisati i zovi policiju. Popunjeni obrazac predaješ svom osiguratelju kao osnovu za prijavu štete.

Korak 7: Prijavi štetu svom osiguranju

Što prije, to bolje jer većina osiguranja ima rok za prijavu štete definiran ugovorom, a kašnjenje može otežati ili usporiti likvidaciju. Uz prijavu prilažeš popunjeno Europsko izvješće (ili broj policijskog zapisnika) i fotografije s mjesta nesreće.

Ako imaš kasko osiguranje, štetu prijavljuješ svom osiguranju bez obzira na to tko je kriv. Ako imaš samo obvezno, a nisi kriv, štetu prijavljuješ osiguranju druge strane.

A o greškama koje ljude kod prijave štete najviše koštaju, od čekanja s prijavom do prihvaćanja prve procjene, detaljno smo pisali u vodiču Najskuplje greške koje ljudi rade nakon prometne nesreće (i kako ih izbjeći).

Jedna stvar koju vrijedi napraviti i prije nesreće

Znati što točno tvoja polica osiguranja pokriva. Na Koreqtu možeš usporediti ponude različitih osiguranja na jednom mjestu za obvezno autoosiguranje i dodatna pokrića; Nezgoda, Asistencija i vuča, Zaštita bonusa, Djelomični kasko, Sudar sa životinjama, Tuča i Lom stakla te odabrati ono što stvarno ima smisla za tebe. Bez poziva, bez čekanja, bez sitnog tiska koji te iznenadi u pogrešnom trenutku.

Prije nego što napustiš ovaj blog, spremi si sljedeći kratki vodič, da ti bude nadohvat ruke ako nažalost dođe do tog trenutka.

Ne zaboravi, na Koreqtu te čekaju ponude od čak 6 osiguranja, a policu je moguće ugovoriti online u svega par minuta.